Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel internetového obchodu Meglos.cz. Správce určuje, proč a jak budou osobní údaje zpracovávány.

Ve všech otázkách týkajících se osobních údajů nás můžete kontaktovat e-mailem, telefonicky nebo písemně na uvedené adrese.

Podle toho, jak e-shop používáte, můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

• identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail a telefon,
• objednávkové údaje – objednané zboží, zvolená varianta, cena, způsob platby a dopravy, stav objednávky a související komunikace,
• údaje zákaznického účtu – přihlašovací a profilové údaje, pokud si účet vytvoříte,
• podklady k personalizaci – nahrané fotografie, obrázky, texty, motivy a pokyny k výrobě,
• technické údaje – IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, provozní záznamy a nezbytné cookies.

Údaje získáváme především přímo od vás při objednávce, vytvoření účtu, nahrání podkladů nebo při komunikaci. Technické údaje vznikají při používání webu.

Osobní údaje používáme pouze pro konkrétní účely a na odpovídajícím právním základě:

Právním základem je zejména plnění smlouvy, splnění právní povinnosti a oprávněný zájem správce na ochraně jeho práv a bezpečném provozu e-shopu. Je-li zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Bez údajů nezbytných pro uzavření a splnění kupní smlouvy nemůžeme objednávku přijmout, vyrobit ani doručit. Poskytnutí ostatních údajů je dobrovolné.

Podklady mohou obsahovat podobu nebo jiné údaje dalších osob. Nahráním potvrzujete, že jste oprávněni podklady použít a předat nám je za účelem splnění objednávky.

Fotografie nevyužíváme k identifikaci osob, biometrickému rozpoznávání ani k vyhodnocování osobních vlastností. Přístup k nim mají pouze osoby a dodavatelé, kteří je nezbytně potřebují ke zpracování objednávky nebo řešení reklamace.

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu důvěryhodným partnerům, kteří zajišťují provoz e-shopu nebo splnění objednávky:

• provozovateli e-shopové platformy a hostingu Shoptet, a.s.,
• poskytovateli zvolené platební metody a spolupracujícím bankám,
• zvolenému dopravci, například Zásilkovně,
• dodavatelům technických, účetních nebo právních služeb, pokud je jejich zapojení nezbytné,
• orgánům veřejné moci, pokud předání vyžaduje právní předpis.

Tito příjemci mohou údaje zpracovávat jako naši zpracovatelé nebo jako samostatní správci podle povahy poskytované služby. Údaje nepředáváme nikomu pro jeho vlastní reklamní účely.

Pokud by v budoucnu docházelo k předání mimo Evropský hospodářský prostor, uskuteční se pouze při splnění podmínek GDPR a tato informace bude předem doplněna do těchto zásad.

• údaje o objednávce uchováváme po dobu plnění smlouvy a dále po dobu potřebnou k ochraně práv a splnění zákonných povinností,
• účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 5 až 10 let podle druhu dokumentu,
• údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho existence a následně jen v nezbytném zákonném rozsahu,
• běžné dotazy a komunikaci uchováváme po dobu vyřízení a přiměřeně dlouhou dobu pro navazující komunikaci,
• nahrané podklady uchováváme pouze po dobu potřebnou pro výrobu, doručení a případné řešení reklamace nebo právního nároku.

Po odpadnutí účelu údaje bezpečně odstraníme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje zákon nebo ochrana našich práv.

E-shop používá nezbytné cookies, bez kterých by nefungoval například nákupní košík, přihlášení nebo uložená volba nastavení cookies. Tyto cookies se používají na základě oprávněného zájmu na řádném fungování webu.

Analytické a marketingové služby nyní nejsou aktivní. Pokud je v budoucnu zapneme, budou příslušné cookies nebo obdobné technologie použity pouze na základě vašeho předchozího souhlasu. Před jejich spuštěním zde i v nastavení cookies doplníme konkrétní poskytovatele, účely a dobu ukládání.

Souhlas bude možné kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu Upravit nastavení cookies. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Při použití funkce pro sdílení obsahu na sociální síti může údaje o vašem používání zpracovávat provozovatel příslušné sociální sítě podle vlastních podmínek.

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a požádat o přístup k nim,
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• požadovat výmaz nebo omezení zpracování, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• získat údaje ve strukturovaném formátu a předat je jinému správci, je-li zpracování automatizované a založené na smlouvě nebo souhlasu,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoliv odvolat udělený souhlas.

Žádost můžete poslat na obchod@meglos.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce; ve složitých případech lze lhůtu prodloužit za podmínek GDPR.

Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, abychom osobní údaje chránili před neoprávněným přístupem, změnou, ztrátou nebo zneužitím. Přístup mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých úkolů.

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat zejména při změně používaných služeb, způsobu zpracování nebo právních požadavků. Aktuální verze bude vždy dostupná na této stránce.

Tyto zásady jsou účinné od: 1. 9. 2026